هل سئمت من الاستجابة لعملائك طوال اليوم وتحتاج إلى شخص ما للدردشة مع عملائك على مدار الساعة؟
قد تفكر في تعيين شخص مخصص للرد على المكالمات والرد على الدردشات. يمكنك حتى توظيف أكثر من شخص للرد على استفسارات العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم.
ولكن سيكون من المكلف تعيين موظف واحد أو أكثر للإجابة على استفسارات عملائك ، حيث يتعين عليك دفع راتب مرتفع للمهنيين ذوي مهارات الاتصال الجيدة.
إذن ما هو الحل؟
كيف يمكنك توفير المال مع تسهيل خدمتك على مدار 24 ساعة في اليوم للرد على عملائك المحتملين؟
الحل هو Chatbot أو منصة الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي.
الاسم نفسه يعني أنه روبوت يعمل بقدر ما تعمل. الشيء الوحيد هو أن يكون لديك خوارزميات معقدة وتعلم آلي لجعلها فعالة. روبوت المحادثة عبارة عن منصة دردشة آلية يمكنها الرد تلقائيًا على الرسائل الشفوية أو المكتوبة دون أن تكون موجودة دائمًا في النظام.
الذكاء الاصطناعي هي تقنية جديدة تستخدم فيها روبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي للتحدث تلقائيًا مع أي شخص على موقعه على الويب أو تطبيقه. اليوم ، تستخدم معظم العلامات التجارية الكبرى روبوتات المحادثة لإحداث تأثير كبير على عملائها.
قائمة أفضل 6+ منشئي ومنصات Chatbot (محدّثة 2026)
هنا ، قمنا بإدراج بعض من أكثر أدوات chatbot المدهشة لمساعدتك في بناء chatbot لموقع الويب الخاص بك دون أي مهارات ترميز.
1. Dialogflow
يوفر Dialogflow طريقة مبتكرة للتفاعل مع عملائك من خلال بناء تجارب محادثة طبيعية ومرنة. وهو يدعم منصات متعددة بما في ذلك مساعد جوجلاليكسا كورتانا الفيسبوك ماسنجر وأكثر من ذلك.
سواء كان المستخدمون في المنزل أو يسافرون في جميع أنحاء العالم ، يمكنك الحفاظ على مشاركتهم على أي جهاز من خلال سماعات الأذن ومكبرات الصوت والأجهزة اللوحية والمزيد.
لا تقلق إذا كان لديك عملاء يتحدثون لغات مختلفة ويعيشون في بلدان مختلفة. يمكنك تحويل اللغات إلى أكثر من 20 لغة ، بما في ذلك الفرنسية والإسبانية واليابانية.
لماذا تختار Dialogflow؟
- يعمل Dialogflow على التعلم الآلي ويتم تشغيله بواسطة Google. من خلال التعلم الآلي من Google ، فإنه يدعم تحويل الكلام إلى نص من Google Cloud.
- التكنولوجيا مع سحابة جوجل البنية التحتية يمكنك الوصول إلى ملايين المستخدمين حول العالم المرتبطين بمنصة Google.
- يستخدم أكثر من 400 مليون + جهاز مساعد Google Dialogflow لبناء الإجراءات.
تستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم تدفقات المحادثة لتوسيع تأثيرها وتنمية أعمالها. بعض الشركات التي قامت بدمج تدفقات المحادثة مع Dilogflow تشمل Comcast و Domino و George Armani و Mercedes.
2. SendPulse
منصة واحدة لحلول أتمتة التسويق ، SendPulse لديها كل شيء: حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية والصفحات المقصودة ونماذج الاشتراك ، منشئ روبوتات الدردشة للعديد من منصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة.
تعد أداة إنشاء روبوتات الدردشة بواسطة SendPulse بديهية ولا تتطلب أي مهارات في البرمجة أو أي خبرة أخرى في إنشاء روبوتات المحادثة. لدى المستخدمين العديد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالقناة المفضلة.
يمكنك تعزيز التسويق الحواري الخاص بك بمساعدة chatbot لـ Whatsapp أو Telegram ، أو يمكنك تحسين وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إنشاء روبوت محادثة على Facebook أو أحدث إصدار - روبوت الدردشة واتساب.
لماذا اخترت SendPulse chatbot builder؟
- أتمتة الردود وإنشاء مسارات مبيعات عبر قنوات التواصل الاجتماعي الرئيسية وتطبيقات المراسلة.
- اجمع بين تسويق chatbot مع قنوات أخرى مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة على منصة واحدة.
- إدارة بيانات العميل التي تم الحصول عليها من chatbot داخل برنامج مضمّن CRM بواسطة SendPulse.
- اجعل روبوتات الدردشة في متناول يدك باستخدام تطبيق chatbot لهاتفك الذكي.
- اقبل المدفوعات الآمنة من عملائك عبر روبوتات الدردشة الخاصة بك من خلال دمج نظام الدفع.
3. تبادل القبل
Smooch هي شركة ناشئة مقرها مونتريال انضمت لاحقًا إلى Zendesk في مايو 2019. الآن اسم الشركة هو Sunshine Conversations.
نظرًا لأن المراسلة أكثر إنسانية من أشكال الاتصال الأخرى ، فقد ركز التجانس على تقديم استراتيجيات المراسلة التي تمكّن الشركات.
تأسست Smooch في عام 2015 ولديها حتى الآن أكثر من 5000 حساب عميل تعمل بنجاح.
لماذا تختار Smooch؟
- يمكنك الحصول على نظرة عامة حول استخدام رسائل العملاء في الوقت الفعلي باستخدام سجلات أحداث واجهة برمجة التطبيقات ومقاييس التسليم والفوترة.
- احصل على وصول مباشر إلى بيانات المستخدم الخاصة بك باستخدام واجهات برمجة التطبيقات المباشرة القوية والمرنة لإدارة المستخدم وسير العمل.
- البيانات الوصفية من تطبيقات الدردشة ومتصفحات الويب وما إلى ذلك لتحسين ملفات تعريف المستخدمين.
- يمكنك تصدير جميع بياناتك بسهولة عبر واجهة برمجة التطبيقات وإعداد التقارير لاكتساب رؤى وأداء المستخدم.
- من السهل إضافة الرسائل إلى برنامجك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات بسيطة ومقياس عالٍ. ركز على المنتجات الأكثر أهمية لعملك واترك جزء المحادثة لـ Smooch.
من خلال الوصول إلى الأدوات الفعالة ، يمكنك الوصول إلى ملفات تعريف المستخدمين ومعلومات المراسلة والمزيد من الأفكار حول بيانات المستخدم. مع وجود الكثير من البيانات ، يمكنك فهم سلوك المستخدمين لديك وإبقائهم على مقربة من نظامك ومشاركتهم فيه.
Smooch هي واحدة من أفضل الطرق لنشر ملفات البوتات أينما تريد.
4. SAP للمحادثة AI (المعروف سابقًا باسم Recast.ai)
SAP Conversational AI هو برنامج Chatbot الرائد المصمم لكل شخص يبحث عن إنشاء Chatbot خاص به.
تأسست Recast .ai في سبتمبر 2015 ، ثم استحوذت عليها SAP لاحقًا في 2018 وأعيدت تسميتها في 2019. والآن اسم الشركة هو SAP Conversational AI.
إذا كنت مطورًا ، فيمكنك البدء باستخدام NLP API وإذا كنت مؤسسة ، فقم بترقية نظامك إلى اتصال AI عن طريق الاتصال بفريق الدعم.
نظرة سريعة على ميزات الذكاء الاصطناعي للمحادثة من SAP
- يستخدم SAP تقنية البرمجة اللغوية العصبية لبناء روبوتات محادثة بأي لغة تعمل مثل البشر. إنه يوفر واجهة سهلة الاستخدام يمكن لأي فريق إدارتها بسهولة.
- تقنية البرمجة اللغوية العصبية يساعد في تحليل البيانات بشكل فعال.
- أدوات قوية لتدريب روبوتات المحادثة والاتصال بها ومراقبتها.
- باستخدام الأدوات والتحليلات ، يمكنك فهم المستخدمين وتحسين أدائك.
- تواصل مع العملاء بلغات متعددة دون أي عائق لغوي. يمكنك أيضًا التبديل بين اللغات أثناء المحادثة.
- يمكن توصيل chatbot بأي منتج من منتجات SAP.
- يدعم Alexa و Google Home و Cortana من خلال نشر روبوتات محادثة مفعلة بالصوت.
لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لبدء تشغيل برنامج الروبوت الخاص بك. من خلال التكامل الكامل مع مجموعة برامج SAP ، يمكنك بدء البث المباشر مع الروبوت الخاص بك بسرعة في غضون أيام.
5. Botsify
يعمل Botsify كإنسان ولا يسمح لعملائك بالانتظار لفترة طويلة للردود. إنه يعمل بشكل أسرع حتى يحصل عملاؤك الفضوليون الذين يتطلعون إلى تلقي رد فوري على ما يريدون.
![[محدث] أفضل 6+ أفضل منشئي روبوتات الدردشة AI لعام 2026 (مجاني ومدفوع) 1](https://affmaven.com/wp-content/uploads/2019/12/Botsify.jpg "[محدث] أفضل 6+ أفضل منشئي روبوتات الدردشة AI لعام 2026 (مجاني ومدفوع) 3")
يعمل Botsify AI Chatbot على زيادة الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم مما يعني انخفاض الضغط.
فكر فقط في عدد مسؤولي الدعم التنفيذيين لديك لتوظيفهم لمليون عميل. لا يهم كم تستأجر ، فلن تتمكن من دعم جميع عملائك.
لكن Botsify Chatbot متاح للجميع في كل ركن من أركان العالم.
لماذا تختار Botsify؟
- يدعم عمليات تكامل متعددة بما في ذلك Alexa و WordPress و Shopify و Zapier.
- لا مزيد من حاجز اللغة. يمكن لـ AI Chatbot الرد على الأشخاص بلغات مختلفة. تقدم Botsify خدمات في الهند والولايات المتحدة الأمريكية والبرازيل والصين. ، إلخ.
- نماذج إنشاء العملاء المحتملين التي يمكن تخصيصها بسهولة من خلال التحقق القوي من الصحة وتكامل واجهة برمجة التطبيقات.
- يعمل بذكاء مع Facebook messenger والموقع الإلكتروني أيضًا.
- يمكن تصدير البيانات التي تم جمعها باستخدام Chatbot إلى CSV أو البريد الإلكتروني لدراسة سلوك المستخدم والاحتفاظ بسجل للرؤى.
- تساعدك النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا على فهم الميزة والبدء في إنشاء Chatbot الخاص بك لتوليد عملاء محتملين هائلين.
- أفضل سعر لدمج Chatbot مع Facebook messenger أو موقع الويب الخاص بك وتحويل ملف زائرs إلى العملاء.
6. القرد المحمول (المعروف سابقًا باسم ChattyPeople سابقًا)
هل تريد Chatbot خالٍ من الترميز؟
إذا كان الأمر كذلك ، فإن ChattyPeople هو النظام الأساسي الصحيح وهو الأداة الأولى لبناء Chatbot وفقًا لمجلة Entrepreneur Magazine.
يتم الحصول على ChattyPeople الآن بواسطة MobileMonkey ويقدم خدمة لجميع عملاء ChattyPeople مع نقل.
إنها منصة Chatbot الأكثر سهولة في العالم والتي تساعدك على إنشاء Chatbot الخاص بك في أقل من 10 دقائق. كل هذا مع محرر السحب والإفلات والميزات البديهية!
مع قوالب Chatbot وأسئلة التأهيل السريع والنماذج والصور والنصوص وصور GIF والمزيد ، فأنت على ما يرام.
يمكنك إنشاء Chatbot جذاب لـ facebook messenger في دقائق تكون تفاعلية وتولد عملاء متوقعين دون أي تشفير.
لماذا تختار ChattyPeople؟
- يقدم مجموعة متنوعة من الأدوات مثل النصوص والصور وملفات GIF وإشعارات البريد الإلكتروني والفيديو الأصلي والأسئلة والنماذج وما إلى ذلك.
- تساعدك وظيفة السحب والإفلات على وضع الأدوات بسهولة في صفحة الدردشة الخاصة بك لتجربة مستخدم تفاعلية.
- بنقرة واحدة ، يمكنك إنشاء صفحات دردشة عن طريق تعيين كلمات رئيسية لتشغيل Facebook Messenger.
- أثناء المضي قدمًا في إنشاء روبوت الدردشة الخاص بك ، سيتم تنبيهك بشأن مشكلات مثل طول الشخصية أو السمات المفقودة.
- تُظهر تحليلات الروبوت إجمالي جهات الاتصال ، ورسم مرئي للاتجاهات ، والتحويلات ، والجلسات ، وجهات الاتصال الجديدة ، وإلقاء نظرة ثاقبة على أداء الحملة ، وإعداد التقارير والمزيد.
🌟 الأسئلة الشائعة حول بناة روبوتات الدردشة AI
❓ما هو منشئ روبوت الدردشة؟
برنامج chatbot هو برنامج يعمل بالذكاء الاصطناعي ويساعد المستخدمين على إنشاء روبوتات محادثة دون معرفة تقنية سابقة. يمكن للجميع إنشاء روبوتات دردشة لموقعهم على الويب بمفردهم لأنها لا تتطلب أي مهارات في البرمجة.
❓ كيف يعمل الشات بوت؟
روبوت المحادثة ليس سوى برنامج كمبيوتر قائم على الذكاء الاصطناعي تم إنشاؤه لمحاكاة التواصل البشري الحقيقي. يمكن للمرء استخدام أي أداة chatbot متوفرة في السوق للتواصل مع الآخرين من خلال واجهة دردشة أو صوت. يمكن للشركات استخدام روبوتات المحادثة لتقديم خدمة عملاء شخصية وفعالة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
❓ ما هو الشات بوت المستخدم؟
باستخدام chatbot ، يمكن لأي شركة الوصول إلى عملائها بسرعة ، مما يعزز تجارب عملائهم. يمكن للمؤسسات تقليل تكلفة خدمة العملاء باستخدام روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي لأنها تزيد من عملية مشاركة العميل.
❓ لماذا أختار روبوت محادثة؟
يساعدك Chatbot على تقديم دعم حقيقي في الوقت الفعلي لجمهورك. فيما يلي الفوائد المهمة التي ستحصل عليها باستخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لأعمالك التجارية عبر الإنترنت.
1. يساعدك على إقامة علاقة أقوى مع الزوار.
2. يعزز معدلات التحويل ويقلل من وقت الاستجابة.
3. يمكنك تقديم خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
4. يمكنك توليد المزيد من العملاء المتوقعين المؤهلين.
و أكثر من ذلك بكثير!!
❓ ما هو أفضل منشئ روبوتات المحادثة؟
يتوفر العديد من أدوات إنشاء روبوتات الدردشة في السوق والتي يمكنك البدء في استخدامها لزيادة مشاركة عملائك. فيما يلي أفضل قائمة لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تبدأها مجانًا.
1. تدفق الحوار
2. إرسال نبض
3. معانقة
4. SAP للمحادثة AI
5. بوتسيفاي
6. موبايل القرد
❓ ما هي أدوات إنشاء روبوتات الدردشة الأكثر موثوقية بالنسبة للأشخاص الذين ليس لديهم مهارات في البرمجة؟
يعد Mobile Monkey و Botsify أفضل الخيارات حيث أنهما يقدمان أفضل الميزات والآلاف من القوالب الجاهزة.
أنفق أقل ، ودردش أكثر
السبب وراء شهرة Chatbot هو أنها تعمل مثل البشر مما يلغي تكلفة تعيين موظفين مخصصين فقط لدعم الدردشة.
Chatbots مدعومة بالذكاء الاصطناعي مما يعني أنه على الرغم من عدم وجود أحد للإجابة على العميل ، فإن Chatbot نفسه سيتحدث باللغة الأم التي يتحدث بها العميل والإجابة على جميع الاستفسارات بشكل رائع.
من السهل دمج منصات Chatbot مع أي منصة سواء على Facebook أو موقع ويب. باستخدام الأدوات والميزات سهلة الاستخدام ، يمكنك إنشاء Chatbot بنفسك وتوفير وقتك وأموالك.
آمل أن تتمكن من العثور على أفضل أدوات إنشاء Chatbots لعام 2026 من القائمة أعلاه للعمل على Facebook messenger أو WhatsApp أو موقع الويب.
هل تعتقد أن Chatbots و AI Bots ستهيمن على دعم الدردشة البشرية في المستقبل القريب؟ لا تخبرنا برأيك في قسم التعليقات أدناه.
🚀 احصل على الحصري Affiliate أسرار التسويق🚀
اكتشف الاستراتيجيات والأدوات والتكتيكات التي يستخدمها أفضل 1% من affiliate الأجراء!
انضم إلى أكثر من أكثر من 69,572 Affiliates لقد قاموا بالفعل برفع مستوى لعبتهم
Affiliate إفشاء: قد تحتوي هذه التدوينة على بعض affiliate الروابط، مما يعني أننا قد نتلقى عمولة إذا قمت بشراء شيء نوصي به دون أي تكلفة إضافية لك (لا شيء على الإطلاق!)
أصبحت روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي متاحة على نطاق واسع وتتيح لك القيام بما كان مستحيلاً في السابق: مساعدة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، والإجابة على الأسئلة دون أي تدخل بشري وتقديم الدعم لعدة عملاء في وقت واحد.